柜员可为本人办理业务，但不能代理客户办理业务，不能掌握和控制客户存单（折、卡)、支票、汇票、印鉴、网银盾、密码、身份证件、重要证件及复印件等重要物品。（)

柜员可为本人办理业务，但不能代理客户办理业务，不能掌握和控制客户存单（折、卡）、支票、汇票、印鉴、网银盾、密码、身份证件、重要证件及复印件等重要物品。（）

客户办理存折(卡)或密码挂失时，需出示客户本人有效身份证件，如客户委托他人办理挂失手续时，需同时出示()，并需电话与户主核实情况做好详细记录，审查有关手续齐全真实有效后，复印留存客户本人和代理人身份证件并留存户籍证明、代理委托书等资料，柜员方可为客户办理挂失手续。

当班柜员办理本人业务应视同客户业务在柜台外办理，当班柜员代理亲属办理业务可在柜台内办理（）

当班柜员办理本人、代理亲属等业务应视同客户业务在柜台外办理，严禁柜员当班时办理与本人有关的业务，包括复核、授权业务（）

若代理人持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，且无法提供客户本人身份证件的，则营业网点经办柜员必须在证明文件上标注“代本人身份证件”字样即可受理。（）

以纯商贷类型签订按月还贷提取协议的，柜员仅需核验职工本人及其配偶双方有效身份证、公积金联名卡、结婚证及贷款合同（商业贷款）原件（不能提供贷款合同原件的可提供加盖贷款银行业务章的复印件）等材料真实有效，即可为其办理按月还贷提取业务（）

经办柜员判断可疑的个人（)支付业务需进行客户联系查证。

个人客户委托他人代理办理本人结算账户开户业务时，柜员应对对被代理人进行电话核实，并将核实结果填写在“营业网点核实情况”栏，如确属被代理人委托意愿的，方可以办理开户。（)

挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。（）

个人客户办理贵金属业务应本人办理，不能由他人代理（）