平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

A.财务方面

B.客户方面

C.内部业务方面

D.学习与成长方面

平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”（)。

A、财务与非财务的平衡

B、短期与长期的平衡

C、内部与外部的平衡

D、结果与动因的平衡

A.财务

B.效率

C.客户

D.创新

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

平衡计分卡从（），四个维度衡量企业业绩。

A．财务、客户、内部流程、学习与成长

B．财务、美誉度、内部流程、适应能力

C．战略、客户、内部流程、学习与成长

D．战略、美誉度、内部流程、适应能力

A.财务

B.学习与成长

C.客户

D.内部流程

A、财务

B、客户

C、员工

D、内部运营

A.客户方面因素

B.财务方面因素

C.企业内部运营方面因素

D.企业员工方面因素

A.财务

B.客户

C.学习与成长

D.内部流程