题目
A.咚咚平均响应时长
B.咚咚首次30S应答率
C.在线满意度
D.邀评率
第1题
A.咚咚30S应答率
B.咚咚平均响应时长
C.首次回复时长
D.满意率
第2题
第3题
A.咚咚联系京东客服
B.升级京东
C.VC系统售后客服商家支持团队
D.都可以
第4题
A.咚咚自定义配置
B.咚咚群管理
C.咚咚查询
D.咚咚帮助中心
第5题
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)
第6题
A.30S应答率
B.平均响应时长
C.咨询量
D.30S接待量
第7题
A.设置欢迎语和智能辅助
B.使用快捷工具
C.提升客服个人能力
D.提升团队管理能力
第8题
A.先挂起再登录
B.选择离线,我们无法发出消息
C.选择挂起,不会有新的客户进线了
D.客服助手包括客户&订单、服务单、商品等
第9题
第10题
A.咚咚管家
B.VC系统
C.客服工作台
第11题
A.客服助手
B.事件单
C.魔方助手
D.京小智
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!