题目
第2题
A.12
B.24
C.48
D.72
第3题
A.超时限
B.频繁停电
C.无故停电
D.抄催人员服务态度
第4题
第5题
A.(一)、(五)、(六)
B.(一)至(六)
C.(四)、(五)、(六)
D.(二)至(四)
第6题
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个工作日
第7题
第8题
第11题
A.投诉判定要点信息获取不完整,导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
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