由于客服代表工作责任心缺乏，主动服务意识淡薄，服务态度恶劣，引起客户强烈不满，导致客户越级投诉的，属于呼入电话零分录音（）

A.具有全心全意为客户服务的意识

B.具有高度的责任心，工作认真细致

C.良好的团队精神和工作协作意识

D.学会找解决问题的办法，而不是找借口

A．劳动纪律松散

B．服务意识欠缺

C．违章违规操作

D．工作责任心差

E．工作计划欠缺

F．慎独精神缺乏

G．情感身体影响

A.服务能力类

B.服务意识类

C.服务禁忌类

D.沟通技巧类

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

A.没有提供最准确且完整的解决方案

B.退费后用户需要重新购买，给用户带来不好的体验

C.流程有误

D.缺乏主动服务，未尝试通过最有效的方式给用户解决

A.职业责任认识模糊

B.集体责任观念淡化

C.工作责任心意识低下

D.以上答案都正确

A.讲团结，讲奉献，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做

B.树立服务意识，全心全意为病人服务

C.对病人要有爱心、耐心、细心、责任心

D.主动服务，给予病人更多的关怀

A.良好的个人品质和职业道德

B.具有主动服务意识和团队精神

C.敬业爱岗，精益求精

D.较强的责任心，细致严谨的工作作风

E.具有一定的风险意识及应对突发事件的能力

A.增强医技工作人员的主动性和责任心

B.提高医技工作人员的理论水平

C.增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识

D.促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作