客服的基本素质要求有哪些（)。

A.掌握计算机软件的基本知识和技能

B.善于分析问题，具有综合运用能力

C.工作有耐心，有责任心

D.能与周围人团结协作

A.具有丰富的商品知识

B.熟悉仓储设备

C.具有一般管理素质

D.良好的市场营销能力

A.要具有“客户至上”的服务概念

B.要有对各种问题的分析解决能力

C.要有人际关系的协调能力

D.要具有工作的独立处理能力

A.具有良好的个人素养和高尚的职业道德

B.具有良好的团队合作精神

C.具有较强的事业心和责任感

D.具有较强的服务意识

A.强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

B.具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业

C.对同志满腔热忱；对客户服务周到

D.只需维护供电企业的利益

A.能明显提高金属基体所需某种特性

B.具有良好的化学稳定性

C.有良好的浸润性

D.必须为各向同性

A.全局观念

B.互帮互助

C.进取精神

D.核心意识

A.熟悉仓储物质的特性和保管要求

B.具在丰富的商品知识

C.具有良好的市场营销

D.具有一定的财务管理能力

E.熟悉仓库的结构、布局、技术定额和规划

A.较强的经济意识

B.较强的自我意识

C.较好的外表形象

D.优秀的团队精神

A.自觉遵守党和国家的方针、政策，具有一定的政策理论水平，有从事本岗位工作的高度责任心

B.能熟练掌握营销基础知识，了解电力市场特点，掌握营销稽查管理系统

C.掌握电力法律法规，熟悉涉及本专业非电力法律法规知识

D.具有一定的理解、分析、判断、组织、协调、文字表达和语言表达能力