客服的其他综合素质包括（)

A.对工作的热爱和自豪

B.客户服务经验的积累

C.自我素质修养提升

D.人际关系及沟通能力的改善和提高

A.要具有一定的亲水性能

B.要有一定的孔隙度

C.要有一定的强度

D.要有一定的耐油性

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求技能专一的能力;要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力

B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体;要对知识具有自主学习的态度;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

C.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

D.汽车维修人员要具有良好的健康体魄;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求有某项专业特殊的技能能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

A.费用流程

B.业务流程

C.信息流程

D.时间流程

A.到达现场时间

B.处理时间

C.恢复时间

D.答复时间

A.国家要有方向感

B.中产阶级要有安全感

C.基层老百姓要有希望感

D.社会发展要有推动感

E.科技进步要有创新感

A.要有丰富的教学经验

B.对事业充满爱

C.要提高理论修养

D.要有执着追求精神

A.服务态度

B.服务礼仪

C.工作礼仪

D.自身素质

A.跨领域素质

B.与他人合作的能力

C.其他综合素质

D.形成创意