客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私人空间。

A.客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房

A.客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私房

B.服务人员努力记住客人的名字，并经常去称呼他，这是尊重客人的表现

C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人

D.清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品

A.空调调节器旁

B.房间墙身

C.插钥匙取电处旁

D.客房门后

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

A.免打扰灯是否亮起

B.将布草车挡住门口，防止外人趁你清洁客房时，拿走客人物品

C.不要随意翻动客人物品，哪怕是一张写了字的纸条

D.在清洁时，有客人进入房间，应请客人拿出房卡，查看能否打开房门，避免客人进错房间

E.即便房间亮起勿扰灯，只要确认客人已外出，就可以进入房间做卫生

A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响，不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上

D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门