一个项目经理因为项目成本问题而闷闷不乐。项目出现了大量的返工和报废，总成本逐步上升，如果你是这名项目经理的指导者，你可以提供最好的建议是？（）

A．随项目不同而处理的基础也不同

B．仅仅代表直接劳工成本

C．公公代表项目所需的设备和材料

D．通常在项目经理的控制之外

A.上报发起人推迟项目进度计划

B.更换一个更有能力的供应商

C.更新问题日志，并确定替换该组件的备选方案

D.在下一次项目状态会上通报相关干系人该供应商的问题

A.进度基准应该改变，成本基准不变。

B.成本基准应该改变，进度基准不变。

C.进度和成本基准不应该改变，因为这是一个“已知的未知”。

D.进度和成本基准都应改变，以反应新的工作。

A.与项目管理办公室（PMO）沟通这个问题

B.在执行期间使用专家判断

C.请求对成本和进度估算进行变更

D.修订质量控制计划以包含核实

A.不同项目对于有限资源进行竞争，从而导致项目的相对优先顺序发生矛盾

B.各项目经理的权限级别不同导致一些冲突

C.项目团队成员会把精神集中于他所属的职业部门的专业，而不是项目

D.项目经理与职能部门经理之间的权限问题

A.要求客户创建变更请求

B.不接受变更，因为没有在初始范围中被同意

C.实施变更，因为对业务很关键，而求项目有缓冲时间

D.审查相关方管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金

A.请承包商解决这个问题，因为这是合同义务。

B.终止合同，与当地承包商签订新合同。

C.实施关键绩效指标(KP，并说服承包商与团队合作。

D.不断重新评估，为团队排除阻碍因素。

A.通知该新干系人，在项目后期变更需求将导致成本和进度超支

B.与团队讨论所请求的变更，并确定将其纳入最终可交付成果的影响

C.要求管理层一起参加与该新干系人的会议，以讨论该问题

D.通知该新干系人无法实施所请求的变更，因为它们未包含在已批准的范围内

a. 工作分解结构

b. 成本变更控制

c. 范围变更控制

d. 项目进度

e. A 和 d

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。

2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。

项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。

为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。

A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。

[问题1]（12分）

结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。

[问题2]（9分）

作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。

（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系

（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？

[问题3]（4分）

结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

项目章程一般要包括的内容有（）

A、项目概述

B、项目成功评价标准

C、项目进度计划

D、项目预算

E、委派项目经理，并授予其职责和职权

F、质量保证

G、项目风险控制策略

H、组织的假设与约束