关于发生普通售后问题的原因中，发票问题、7天无理由退换货属于（)原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

A.买家自己的主观原因

B.商品原因

C.物流原因

D.卖家拒绝退款

A．买家自己的主观原因

B．商品原因

C．物流原因

D．卖家拒绝退款

A.发票问题

B.退换货问题

C.广告宣传问题

D.环保问题

A.售后处理-发票问题-查询/催促/开具/修改/邮寄发票

B.售后处理-申请售后操作-客户原因要求提交售后

C.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后

D.售后处理-申请售后操作-如何申请售后

B．问题确认，了解售后问题的问题大致内容，联系人、联系人的身份以及注意点

C．制定排查思路，如果没有排查思路或不确定排查是否有效，则电话联系400确认问题排查思路及注意事项

D．问题定位，30分钟未定位到原因反馈到组长同时一线需将问题上升到专家，组长保障上升时效，一线工程师需把握处理周期，专家处理周期为60分钟，并将处理进展和计划同步给客户

E．方案确认，问题定位清楚后，与导师/组长或者是专家、研发共同商定解决方案，并将解决方案在群组内同步

F．问题闭环，问题处理完进行效果验证，并将结果反馈给客户

A.安装类问题（硬盘安装、显卡安装）

B.客户以图片的形式反馈的开票信息的发票登记问题

C.付款后7天内因降价的退款登记问题

D.优惠券退差价的问题

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

A.电子发票与纸质发票法律效力一致，可用于售后维权、报销、保修等

B.客户反馈发票没开，可以引导客户在我的订单里看到电子发票信息

C.电子发票，用户不可以自行打印