用户来电要求给商品开发票，并询问何时开好，最后要求尽快开具，客服应该挂选那个工标（）

A.赶紧清洗奶瓶，暂停使用清洗剂

B.按照客服要求填写接收汇款的账号信息，并下载其推荐的在线问诊软件

C.联系网购平台客服或商家确认该男子所述信息

A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内

B.忽悠专员当天开出，回复在纠纷单内，电话联系客户过几天再开出

C.答应专员和客户，当天开出并手写收据盖章发给客户，并回复在纠纷单内

D.核实财务何时能开，跟客户打电话解释，并承认开出日期，并回复在纠纷单内

A.按照对方要求一步一步操作支付宝

B.很可能是诈骗，询问官方客服，是否存在此事

C.及时向公安机关咨询，并保留好对方相关信息

D.天上不会掉馅饼，怀疑退款一事的真实性

A.客户申请注销时必须清偿所有清偿所有欠款

B.注不注销无所谓，因为已经不太可能给其开通了，不注销也没事

C.持卡人来电咨询欠款是否还清，我方不能告知其已经还清欠款，建议其过1-2日致电客服查询，一般最稳妥的还是关注下期账单

D.持卡人还款后来电询问，我方可以告知其账款到账时间并提醒对方致电客服还清注销卡片

要求：

(1)编制甲公司发出商品并开出发票时的会计分录；

(2)编制甲公司收到乙公司来电时的会计分录。

A.直接告诉顾客不能开发票

B.不理睬顾客

C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票

D.让顾客直接去总台询问

A．按照对方要求，将多的钱还给对方

B．很可能是诈骗，询问官方客服，是否存在此事

C．及时向公安机关咨询，并保留好对方身份信息

D．天上不会掉馅饼，怀疑退款一事的真实性

A.首先安抚用户，不好意思，先生/女生，我将此单带回网点换货，新货将尽快送来

B.为客户留下站点及中心电话，方便客户联系；并询问客户再次收货时间

C.上报异常给站点，站点报备中心，中心操作换货流程

D.新单出来后，预约客户收货时间