题目
A.首先安抚用户,不好意思,先生/女生,我将此单带回网点换货,新货将尽快送来
B.为客户留下站点及中心电话,方便客户联系;并询问客户再次收货时间
C.上报异常给站点,站点报备中心,中心操作换货流程
D.新单出来后,预约客户收货时间
第1题
A.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视机
B.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机
C.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放
D.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程;如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作
第2题
A.开箱残只适用于大家电品类
B.开箱残适用于所有品类,只要开箱商品有损坏均可以选择开箱残
C.开箱残需商品外包装同时有破损
D.开箱残无需核实只要客户上传图片可直接审核
第6题
A.应注意包装箱上的标志,严禁倒置
B.开箱时应使用专用工具
C.严禁用锤猛力敲打包装箱
D.开箱后应及时清理箱板、铁皮、泡沫等杂物
E.在机房内搬移设备时,不得损坏地板和其他设备
第7题
以下选项中不属于设备开箱验收跟进工作的是()。
A.开箱之前发现包装箱破损或变形,则在《设备开箱检验表》中填写具体情况
B.开箱后发现缺损的零件、部件、工具、附件、备品、说明书等,则在《设备检收清单》填写具体情况
C.装箱清单中缺损的零件、部件、工具、附件、备品、说明书等,通过《设备补货清单》与供应商或厂家确认并补齐
D.清理现场包装、油渍,并清洗设备各部位、各零部件的锈蚀并涂拭防锈油
第9题
麻醉药品的入库验收必须做到
A.至少三人开箱验收,且清点验收到最小包装
B.至少双人开箱验收,且清点验收至中包装
C.至少三人开箱验收,且清点验收至中包装
D.至少双人开箱验收,且清点验收到最小包装
E.至少开箱验收,且清点验收到最小包装
第10题
A、100%实名认证100%开箱验视100%过机安检
B、100%实名认证100%扫描登记100%过机安检
C、100%实名认证100%扫描登记100%开箱验视
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!