题目
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前
第1题
第2题
A.售前、售时、售后
B.售中、售时、售后
C.售前、售中、售后
D.售前、售后
第3题
A.售前客服
B.售中客服
C.售后客服
D.商品
第4题
A.售前
B.售中
C.售后
D.长期
第5题
A.售中客服流程中
B.非客服流程
C.售后客服流程中
D.售前客服流程中
第6题
第7题
A.销售前
B.销售中
C.销售后
D.销售后不需进行信息披露
第8题
A.贷前审核
B.售前:客户获取
C.售中:业务办理
D.售后:客户维系
第9题
A.售前信息
B.一手资料
C.二手资料
D.售后信息
第10题
A.产品
B.与产品向关的售前售后程序
C.人才
D.技术
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