按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）

A.正常投诉

B.一般投诉

C.普通投诉

D.紧急投诉

A.普通投诉和特殊投诉

B.普通投诉和紧急投诉

C.一般投诉和紧急投诉

D.一般投诉和特殊投诉

A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.二人或二人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的

A.报送上级部门

B. 成立投诉负责小组

C. 确定投诉负责人

D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响

A.离岗培训2个月

B.离岗培训1个月

C.A+

D.A

A.可以通过优化基站参数来消除外部干扰

B.可以通过频谱检测跟踪工具。来判断干扰信号的大小、频点、带宽等信息

C.上行干扰会对几乎所有的KPI产生影响

D.如果上行通道收到干扰信号，在小区无业务时，RSSI的值也相对较大

A、上行干扰会对几乎所有的KPI产生影响

B、如果上行通道收到干扰信号，在小区无业务时，RSSI的值也相对较大

C、可以通过频谱检测跟踪工具。来判断干扰信号的大小、频点、带宽等信息

D、可以通过优化基站参数来消除外部干扰

A.民事纠纷原则

B.过错责任原则

C.人民内部矛盾原则

D.依法量刑原则