题目
A.提高服务效率
B.加强对客人的面对面服务
C.集中统一调控
D.强化饭店客房管理
第1题
D.强化客房管理县乡考试
第2题
B.加强对客人得面对面服务
D.强化客房管理
第3题
A.安全保卫
B.设备保养
C.卫生清洁
D.用品保管
第4题
A.具有亲切感
B.保证安全和方便
C.有利于客房销售
D.劳动力多
第5题
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加酒店和客人之间的交流、沟通
第6题
A.利于和客人沟通,人情味浓
B.服务方便
C.有利于服务质量的督导
D.有利于及时调整人员
第7题
A.亲切、热情、周到、人情味浓
B.能有效的保障楼层安全
C.为宾客提供面对面的、有针对性的服务
D.有利于及时、准确地了解客房的房态及运营情况
E.为前厅管理工作提供及时准确的信息
第8题
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
第9题
第10题
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