您搞错了（如下同理心运用是否正确）（）

A.情绪安抚

B.问题复述

C.解释到位

D.同理心运用

A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”

B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”

A.亲，怎么可能？ 一定是你搞错了

B.亲，您是不是忘使用优惠卷，您截图让我一下，我帮您看看

C.亲，会不会是你忘了使用优惠羿啊

D.您看错了吧

A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”

B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C.“你怎么还是不明白呢？”

D.“我再说一遍，请听清楚了！”

A.您好，可否告知您今天来了解的具体事情，便于我们了解清楚，为您做全面的解答

B.不是我们的责任，你搞错了

C.你来找我们的麻烦干啥子嘛

D.如果您想对该事情有个全面的了解，您可以到物业管理中心，我们会为您进行全面解答

A、你要这样，我也没办法。

B、您的心情我能理解。

C、我这样解释您明白了吗？

D、听得出来您是位很顾家的人吧。

A.积极地倾听

B.自我流露

C.同理心的运用

D.打断成员的发言

A.引导

B.摘要

C.同理心

D.对焦

E.建议