上门服务时入户前应提前穿好鞋套，然后礼貌敲门，待用户开门确认身份后直接进入入户服务（）

A.工程师上门时，应穿LG工作服，佩戴LG工牌，戴好口罩；进门前套好鞋套

B.若存在收费项目时，应提前跟顾客解释清楚费用构成

C.为了节省时间，可以在顾客家边看视频边安装机器，也可以邀请顾客一起帮忙处理

D.服务结束后，应当主动给顾客开具服务单据及发票等相关凭证

A.看房时应注意敲门，按门铃，穿好鞋套

B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意，并归位

C.看房离开时，礼貌的告别

D.空屋需确保门，窗、水，电、煤气等设备的关闭及安全

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

A.二声；5—10

B.三声；5—10

C.二声；10—15

D.三声；10—15