接待预约来访者的工作程序是（)。

A.正式秘书

B.见习秘书

C.行政秘书

D.通讯秘书

对来预约的来访者，也应热情友好接待。()

A.热情友善

B.坚持原则

C.耐心疏导

D.严肃认真

A.替上司婉言谢绝

B.请客人留言

C.帮助客人预约下一次来访时间

D.向客人表示歉意

对没有向领导预约的来访者，一律不予接待，也不必向领导通报。()

A.察言观色

B.预约收费

C.接待问候

D.出门迎接

秘书在公司内接待来访者的做法，()是不合适的。

A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整

B.接待工作如发生差错，很容易弥补

C.对预约的来访者，切勿再问来访原因

D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

A.重要客人，必须马上通知领导

B.把上门的推销员马上介绍给采购部门

C.对怒气冲冲的来访者，耐心倾听，迅速寻找解决方法

D.对胡搅蛮缠者，交给保安处理