题目
对没有向领导预约的来访者,一律不予接待,也不必向领导通报。()
第2题
A.重要客人,必须马上通知领导
B.把上门的推销员马上介绍给采购部门
C.对怒气冲冲的来访者,耐心倾听,迅速寻找解决方法
D.对胡搅蛮缠者,交给保安处理
第6题
A.特殊情况追加审批
B.严禁合并公务接待
C.严格根据领导安排
D.无公函的公务活动和来访人员一律不予接待
第8题
秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。
A.根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B.接待工作如发生差错,很容易弥补
C.对预约的来访者,切勿再问来访原因
D.如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”
第9题
A.确实需要领导亲自接待的重要来宾,文员可直接带到领导办公室
B.应该由领导接待而领导没时间接待的,文员可与来宾协商另外会见时间
C.对于上门的推销员,文员可直接将他们打发走
D.对于怒气冲冲的来访者,文员可直接与有关部门取得联系,争取他们帮助
E.对于不需要领导出面就能解决问题的来宾,文员应热情地把他们介绍到其他有关部门
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