更多“（)使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流动滞留点，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。”相关的问题
第1题
《客户服务部呼叫中心自查跟踪闭环机制》中的自查口诀是（）
A.以人为本,自强不息
B.HOW→如何解决
C.YES OR NO→是否已解决
D.WHAT→旅客的诉求是什么
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第2题
参照《客户服务部呼叫中心顾客问题处置原则及规范》,若旅客的诉求涉及内部差错等投诉单，首问单子类型须选择“舆情及投诉（）
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第3题
（)管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
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第4题
呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。()
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第5题
呼入型呼叫中心主要应用在()。
A.市场调查
B.产品咨询
C.市场营销
D.技术支持
E.客户满意度调查
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第6题
________是为客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体
A.广告中心
B.后勤部门
C.客户服务中心
D.呼叫中心
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第7题
（)是针对于企业业务相关的销售部、市场营销部、客户服务部和呼叫中心等。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.沟通型CRM
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第8题
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.客户满意度调查
B.技术支持
C.市场营销
D.产品咨询
E.产品介绍
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第9题
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.投诉处理
B.市场营销
C.市场调查
D.客户满意度调查
E.产品介绍
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第10题
一个完整的（)管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。
A、电信资源
B、人力资源关系
C、市场营销
D、客户关系
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