题目
A.广告中心
B.后勤部门
C.客户服务中心
D.呼叫中心
第7题
A.华为:技术支持和备件服务,合作伙伴:现场服务
B.华为:备件服务和现场服务,合作伙伴:技术支持
C.华为:技术支持和现场服务,合作伙伴:备件服务
D.华为:技术支持、备件服务和现场服务,合作伙伴:无
第9题
下面哪项是CRM的三大功能支柱?()
A.客户服务、销售、市场营销
B.客户服务、销售、分析能力
C.客户服务、市场营销、分析能力
D客户服务、客户资料管理
第10题
A、CRM
B、SRM
C、SCM
D、BPR
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