下列属于网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”的是（）

A.柜员委托他人拿柜员本人的银行卡到其柜台办理业务

B.柜员为汇款业务收报经办员，在业务处理过程中为自己办理了收报入帐业务

C.某柜员在应柜时发现一枚有收藏价值的97版2元港币，擅自把本人的银行卡交与同事在其柜台办理取款业务以用于兑换97版2元港币

D.某网点以某柜员的名义开立了一本用于卖报纸、垃圾收入和员工餐费支出的账户，由网点主管负责保管，当日网点主管拿存折到该柜员处办理业务，导致出现柜员办理本人业务

E.某柜员在为客户办理汇款业务过程中得知客户要将款项划转他行作理财投资，便用自己的灵通卡登陆工行网银向客户营销基金，而客户要求先将款项转汇他行，该柜员在业务处理过程中用了本人银行卡办理划款

A.挂失

B.人工解挂式

C.再挂失

D.密码重置

A.提银行款

B.上缴柜员尾箱

C.网点营业轧账

D.领用、上缴重要空白凭证

A.柜面免填单时，客户无需填写业务单据

B.回单电子化时，柜员无需在业务办理成功后打印回单

C.回单电子化时，客户应在柜外清类设备上确认业务办理情况并电子签名

D.由于回单电子化，柜员不再应客户要求打印纸质回单

A.柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退

B.营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。

C.营业终了，柜员上缴尾箱后才能进行正式签退。

D.网点办理业务的所有柜员(普通柜员和综合柜员)全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。

下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。

A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方

B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理

C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

A.业务印章是重要的印信凭证，应遵照“谁保管谁负责”、“谁使用谁负责”的原则

B.柜员营业期间临时离柜，应做到“人在章在、人走章收”

C.非营业期间，无寄库条件的，应将实物印章存放在网点保险柜内

D.由支行长和柜员共同保管实物印章

A.柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退

B.营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。

C.营业终了，柜员上缴尾箱账后，柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。

D.网点办理业务的所有柜员(普通柜员和综合柜员)全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。