题目
A.避免将电话转给他人
B.转入正题
C.避免电话中止时间过长
D.跟进电话促成交易
第1题
A.数字化
B.自报家门
C.举例说明
D.老客户回访法
第2题
A.巧借“东风”法
B.第三者介绍法
C.数字化
D.条列式说明法
第3题
A、避免将电话转给他人
B、费用极小化
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
第4题
第5题
A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在
B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线
第6题
A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
第7题
第8题
第9题
第10题
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