以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有（)。

A、揽投

B、查询

C、咨询

D、起诉

A．揽投

B．查询

C．咨询

D．投诉

A、静音/取消静音功能

B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持

C、签入、签出、示忙、示闲功能

D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

A.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

B.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

C.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

D.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

A.应答

B.签入、签出

C.休息、取消休息

D.转移、呼出

A、速递物流业务下单的评价

B、工单的处理质量评价

C、工单的流转质量评价

D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

A.排班师

B.专家坐席

C.质检人员

D.电话接线员

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务