题目
A、根据派揽信息提供的地址上门服务
B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务
C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务
D、不再打电话并且停止上门服务
第2题
第6题
A.收派员做好100%开箱验视
B.揽收时与客户多次核对快件信息
C.快件员上门揽件,客户已经将快件包装好,并着急出门,收派员简单询问客户内件信息后即做揽收
D.快件错分上报问题件时,标明错分即可,无需上传照片
E.收派员揽件后,回站点后集中打贴单,提升了操作效率
第8题
第9题
A.了解服务需求:了解在收房后遇到的困难,现阶段的服务需求,根据客户需求及时向客户提供帮助
B.介绍项目情况:包括生活配套、社区活动等
C.告知管家电话,引导业主添加管家微信
D.核对客户信息(电话号码、常住人员等
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