客户乔迁问候，沟通内容包括（）

A.理财师的服务是“持续”的

B.与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等

C.通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动

D.生日问候

A.指挥者

B.思考者

C.影响者

D.支持者

A.积极倾听确认客户关注的内容

B.礼貌地问候客户

C.使用标准语言提出问题

D.征求对方同意自己发问

E.明确客户打电话的目的

A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务

B.把客户当朋友，注重情感交流

C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础

D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

E.演示产品

A.客户定期回访

B.定期资产检视

C.重大信息提醒

D.节庆情感问候

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

A.收集信息，谈判可行性；了解谈判对手

B.确定谈判目标；确定谈判人选

C.编制谈判计划；拟定谈判议程

D.介绍双方人员，互相传达问候

E.一方报价，另一方还价

A.管理当局的正直性

B.和管理当局在会计原则、审计程序和审计收费等方面发生的分歧

C.前任审计人员所了解到的客户经常更换审计人员的原因

D.宏观市场环境发生的变化

E.企业盈利情况

接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应()。

A.观察，沟通

B.了解，追问

C.进行服务

D.预约