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[单选题]

与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做()

A.积极倾听确认客户关注的内容

B.礼貌地问候客户

C.使用标准语言提出问题

D.征求对方同意自己发问

E.明确客户打电话的目的

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更多“与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做()”相关的问题

第1题

理财顾问服务中,进行客户信息收集时,通过与客户沟通获得的信息是()。A.定量信息B.定性

理财顾问服务中,进行客户信息收集时,通过与客户沟通获得的信息是()。

A.定量信息

B.定性信息

C.初级信息

D.次级信息

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第2题

服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

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第3题

为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()。

A.价格需求

B.行为特点

C.消费习惯

D.全面信息

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第4题

证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。A. 公司

证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。

A. 公司名称

B. 投诉电话

C. 证券投资顾问服务的内容和方式

D. 投资收益

点击查看答案

第5题

证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。A. 公司名

证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。

A. 公司名称

B. 投诉电话

C. 证券投资顾问服务的内容和方式

D. 投资收益

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