题目
A.积极倾听确认客户关注的内容
B.礼貌地问候客户
C.使用标准语言提出问题
D.征求对方同意自己发问
E.明确客户打电话的目的
第1题
理财顾问服务中,进行客户信息收集时,通过与客户沟通获得的信息是()。
A.定量信息
B.定性信息
C.初级信息
D.次级信息
第2题
A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:
B.只有服务顾问A是正确的
C.只有服务顾问B是正确的
D.服务顾问A和B都正确
E.服务顾问A和B都不正确
第4题
证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。
A. 公司名称
B. 投诉电话
C. 证券投资顾问服务的内容和方式
D. 投资收益
第5题
证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的信息不包括()。
A. 公司名称
B. 投诉电话
C. 证券投资顾问服务的内容和方式
D. 投资收益
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