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[多选题]

对于错分件的处理,以下哪些是错误操作()

A.收派员做好100%开箱验视

B.揽收时与客户多次核对快件信息

C.快件员上门揽件,客户已经将快件包装好,并着急出门,收派员简单询问客户内件信息后即做揽收

D.快件错分上报问题件时,标明错分即可,无需上传照片

E.收派员揽件后,回站点后集中打贴单,提升了操作效率

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第1题

春节不打烊活动期间,以下哪些类型不能申报仲裁()

A.错分未及时转出

B.派件延误

C.末端中转延误

D.始发中转延误

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第2题

转运中心操作员对错分件进行全面检查,如无异常,需按照收件地址重新分拣、发运至正确网点;如有异常,按照《问题件处理流程》处理()
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第3题

网点操作员如发现非本网点的错分件须第一时间上报网点负责人,由网点负责人协调资源进行派送,也可以退回中心处理()
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第4题

未能赶上当天正确发件班次的错分件,网点/转运中心操作员需将该快件交接给指定操作员做留仓处理,并安排次日最近的正确班次发运()
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第5题

下列哪些不是错分件的报备流程()

A.如错分件需退回转运中心,在网点装车时顺序为直达包、转运包、单件、 错分件

B.网点操作员在错分件到件扫描后 2 小时内,在 JMS 系统中完成错分件报 备及数据上传

C.错分件报备 PDA 操作步骤:直接进入 PDA问题件扫描界面,问题件 类型选择错分,扫描错分快件的运单条形码

D.在问题件说明栏注明必要的文字说明并拍照上传(错分运单必须拍照,并且保证运单上所有信息清晰可见)

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第6题

哪些问题件出现,正常时效内客服可以受理催件()

A.错分/错发

B.超区

C.送无人

D.自提件

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第7题

以下错分件挽救的标准说法正确的有()

A.5公里内错分件必须挽救

B.二次错分件必须挽救

C.超5公里的错分件参加中转

D.错分件为中转场责任,不需挽救直接参加中转

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第8题

对于落地件,下列描述错误的是()

A.落地产品是因生产过程中错误操作而掉在地上或机床内的产品

B.隐藏的落地产品可能对客户造成严重问题

C.虽然我们看不到损坏,但材料和结构可能损坏、失灵

D.对于在其他区域的落地产品,可以视而不见

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第9题

能登记在物流反馈链接的有哪些问题()

A.拦截包裹

B.物流超时未更新

C.快递错分

D.疫情件

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第10题

紧急请求是指因系统缺陷或业务错误操作导致客 户急需调整账务数据或第三方(含有权机关、合作伙伴)要求急 需处理,通过电话或邮件的形式通过审批后立即处理的服务请求件()
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第11题

问题件发布要求信息全面无遗漏,以便相关人员能够及时协调处理,以下哪项问题件登记内容符合全面性登记规范()

A.转第三方物流:偏远乡镇,须转三方物流,请知悉

B.客户要求更改派送日期:此票又联系过收件人,称店面没装修好,要求25日派送,查件请知悉

C.客户联系不上,无法派送:收件人电话联系不上,明天再次派送

D.错分/错发:因面单目的网点与系统不符,导致我司错扫,已重新发往正确目的网点,请知悉

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