邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。

A.安管部中控室

B.工程部值班室

C.安管部收费岗

D.客服专人

A.呼叫中心一共有8个岗位

B.行政专员负责办理各大银行所需介绍信、证明、需盖章文件签报、审批

C.热线受理专员主要负责接听客户服务需求来电

D.客户回访专员主要负责对存量、新增客户按照规范性话术进行定期电话回访

A、班组长

B、现场值班长

C、话务主管

D、质检

A.班组长

B.综合受理

C.现场值班长

D.话务主管

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话