发现以下（)情况时应产生一项特别扣分项。

A.不符合国家法律法规要求

B.不符合顾客要求

C.不符合监管要求

D.供应商要求

A.服务态度令人感到冷淡不热情，或服务过程沉默缺乏主动性、面无笑容，给人敷衍或爱理不理的感觉

B.访客在检查过程中发现存在其他不好的体验项：如员工因认识或管理员给予特别照顾而允许插队

C.尽最大努力当即解决任何顾客服务上出现的疏漏

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.使用人

B.申请人

C.驾驶人

D.项目经理

A、叉车转弯未减速

B、发现有人靠近时减速前行

C、未经允许用叉车运载人员

D、开车前点检叉车状态

A.直接怒怼学生干部

B.跟班主任反映情况，做出说明

C.联系系团委老师，说明错误扣分情况

D.辱骂、恐吓学生干部

A.无

B.三

C.四

D.五星

A.商品是否正面朝前陈列。90度及以上视为不合格

B.冰淇淋柜/热柜中陈列电子价签。发现即可以扣分

C.风幕柜商品陈列是否与陈列图一致。原则上要求与陈列图一致，例如4-1要求陈列A商品，实际陈列在4-3位置上，这种情况是不合格的

D.香蕉是否储存在冷藏柜。香蕉在冷藏风幕中售卖，扣在这个检查项中