发现以下情况时，在进行GB/T27922商品售后服务评价时，应产生一项特别扣分项（）

定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见。顾客满意度调查可按照（)执行

定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见;顾客满意度调查可按照（)执行

当组内有组员需要进行见证时，组长需提前安排接受见证的组员根据GB/T27922标准及标准释义来编写检查表，由组长在现场审查前确认，不满足要求的可退给被见证人并要求其重新编写;现场审查前组长对被见证人进行单独辅导，说明检查表的编写和使用要求，安排其审查条款的重点，并提供()

根据GB/T11345-2013标准规定，以下情况时，应对仪器和探头系统进行复核（)。

《文件审查报告》不能代替对GB/T27922标准5.1.4条款的审查记录。（)

依据《压力管道公用管道》GB/T38942-2020，在土石方开挖施工过程中，当发现有毒有害液体、气体、固体或不明情况时，应立即停止作业，进行现场保护，并应报有关部门处理后方可继续施工。（）

GB/T27922《商品售后服务评价体系》的指标大类包括（）

文件审查应重点关注组织以下内容？（）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某监理公司丙承担了某市政务信息化项目实施的监理任务，该工程由承建单位乙承担建设任务。实施过程中发生了以下事件：[事件1]在招标文件中，按时间定额计算，工期的日历天数为505天。但在项目合同中，开工日期为2009年11月18日，交工日期为2011年4月23日，工期的日历天数为522天。[事件2]设计阶段监理工程师发现有的业务流程不符合用户需求或与用户实际的业务流程不符。[事件3]在软件开发阶段，监理对承建单位的《质量保证计划》进行审查时发现承建单位依据的标准有误。[事件4]建设单位还要求监理机构对于项目主要实施过程，无论是软件的开发过程与测试过程，还是设备安装与调试过程，都要求严格把好实施质量关，要达到合同规定的高标准和高质量保证率。[问题1]（4分）针对事件1，作为监理工程师，你认为项目实施的工期应为多少天？为什么？[问题2]（5分）针对事件2的情况，监理应如何处理？应由哪一方（监理单位、建设单位、承建单位）做出最终决定？[问题3]（2分）承建单位应依据 标准编写《质量保证计划》（从下述候选答案中选择）。

某审核员在工厂进行审核时发现一个大的储罐，便问：是装什么的？陪同的经理说用来装硫酸。审核员记得公司将硫酸储罐的潜在泄漏定为公司的重大环境因素，于是问：对此种情况工厂采取了哪些措施？经理说：储罐一直很坚固，也从未出现任何事故，最近公司较忙，

将此事耽搁了。在GB/T24001标准中最适合这一情景的条款是（）。