更多“工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）”相关的问题
第1题
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）
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第2题
10086客服呼入用语需要灵活运用（）等十字礼貌用语，不能使用服务禁忌语
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第3题
在称呼他人时，切记礼貌用语，这是双方正式交流的开端，一定要礼貌用语，表示敬意。使用称呼时，要注意先长后幼，先上后下，先女后男，先疏后亲。（)
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第4题
礼貌服务用语是技术性行业的从事人员在工作时需使用的一种礼貌语言。（)
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第5题
关于使用服务用语表述错误的是（)。
A.服务用语是营业性工作的基本服务工具
B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D.礼貌用语与其他的服务用语结合起来
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第6题
使用普通话与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌，若客户坚持使用本地方言，可用本地方言与客户进行交流。为客户服务时必须使用礼貌用语和服务用语，不得使用服务禁语。()
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第7题
1、交谈中，要善于使用一些约定俗成的（）。
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第8题
在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。
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第9题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语（）
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第10题
你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（）
A.用床号称呼患者
B.使用礼貌用语
C.避免使用命令式语言
D.注意语气和措辞
E.注意称呼
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第11题
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
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