客户来电投诉包装费用问题，未要求打木架由于计价上传面单错误，导致增加了木架费用，此类判责责任方为计价组（）

95598投诉下单标准，客户来电反映问题未解决，已满足下投诉单的，可由一线坐席解释后按标准下投诉单（适用于受理规范中要求一线解答不接受转二线解答的场景）（）

【知识更新】95598投诉下单标准，客户来电反映问题未解决，已满足下投诉单的，可由一线坐席解释后按标准下投诉单（适用于受理规范中要求一线解答不接受转二线解答的场景）（）

进仓费发件时未告知，发件人后又向客户索取费用，客户来电投诉，我司不可受理（）

客户来电投诉流量计费争议类问题，可通过以下哪个菜单为客户受理（）

不规则货物包装要求一定要用木架包装，打木架时，为了使木架更牢固，接口处一般采用三颗铁钉钉成“品”字形的构建方法，除钉帽外，铁钉的任何部分不能裸露在外，露出的部分须敲击入木条（）

7月6号11时客户来电投诉前期问题，查询7月6号9:已有服务工单，未结案，已安抚解释，客户不认可，可以催单（）

用户投诉内容：客户来电反映自己使用的宽带无法使用，联系当地负责人但一直没有回复，客户对此十分不满，要求投诉，请贵处及时处理回复工单回复内容：用户投诉问题为(null)地点,服务触点-装维人员-全局流转-售后服务-装维人员未及时维修-全局流转-问题，现场测试该处由于户外网线故障或无法穿通原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(已更换新的网线)。用户使用业务现已于(2019-12-0117:12:50)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。此条工单回复内容有什么问题？()

客户投诉时效慢系统承诺时间为2021-3-2，但专线到达时间为2021-3-3，客诉核实后发现此票货物与17:00达到物流园导致打木架延迟，因为时效延误，请问此类情况应判责为专线（）

摩托车、电动车收运要求，以下说法正确的是（）

时效内已签收，客户来电投诉时效问题，先解释时效，解释不接受升级组长解释，解释再不认可，由组长采集时效投诉（）

39）用户已来电表示问题已经解决好/要求撤销投诉，但失联，可根据一线备注处理。无需联系客户结案（）