7月6号11时客户来电投诉前期问题，查询7月6号9:已有服务工单，未结案，已安抚解释，客户不认可，可以催单（）

A.聊天

B.订单

C.查询

D.投诉

A.调度指令-延误-邮件延误

B.服务工单-延误-邮件延误

C.服务工单-信息虚假-收寄信息虚假

D.调度指令-信息虚假-收寄信息虚假

B．7月全月均可操作，次数不超过3次，单次开机时间1小时

C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D．无需查看是否符合星级或其他条件，仅查看账单是否为一次性扣费

E．验证要求：本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办