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[主观题]

客户7月1-2日来电反馈为何一次性扣费套餐费用,导致停机,无法微信交费,如何处理()

A.查询客户7月份账单中套餐是否为一次性扣费,如是,可通过信用投诉开机为用户开机

B.7月全月均可操作,次数不超过3次,单次开机时间1小时

C.开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费,停机时也可免流量登陆充值,下发短信路径:接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D.无需查看是否符合星级或其他条件,仅查看账单是否为一次性扣费

E.验证要求:本机呼入办理需IVR按键二次确认;不允许他机呼入代办

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更多“客户7月1-2日来电反馈为何一次性扣费套餐费用,导致停机,无法微信交费,如何处理()”相关的问题

第1题

客户套餐有办理以下哪些业务,变更套餐必须要选择一次性扣费()

A.信用购机

B.小直降200

C.小直降600

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第2题

腾讯王卡套餐月租一次性扣费。()
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第3题

5G特惠流量包说法正确的是()。

A.套餐扣费月底补齐,按日均摊

B.套餐扣费月头一次性

C.超出后按主资费的套外费用收取

D.超出后按主资费5元1G扣费

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第4题

全球通统一套餐专属彩信包套餐资费说明()。

A.套餐费:10元/月

B.套餐扣费方式(每月):月初全扣

C.套餐扣费方式(每月):月底全扣

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第5题

全球通统一套餐专属彩信包套餐资费说明()。

A.套餐费:10元/月

B.套餐扣费方式(每月):月初全扣

C.套餐扣费方式(每月):月底全扣

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第6题

集团客户和个人客户首次订购“宽带电视”套餐生效扣费规则是一致的()
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第7题

客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用,导致停机,无法充值,无法应如何操作()
A.查询客户7月份账单中的套餐费用如为一次性收取,可通过信用特殊开机为客户开机

B.7月全月均可操作,每月客户申请次数不超过3次,单次开机时间1小时

C.开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费,停机时也可免流量登陆充值,下发短信路径:接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D.无需查看星级或其他条件,仅查看账单套餐是否是一次性收费

E.本机呼入办理需IVR按键二次确认;不允许他机呼入代办

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第8题

和家相册会员套餐()收费,订购开通成功()。

A.按月一次性

B.按天扣费,月底取整

C.立即生效

D.次月生效

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第9题

ETC客户车辆驶离高速公路时,车道显示屏应及时显示通行费用,实现“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”的目标,达到()的要求。

A.显示即扣费

B.一次性扣费

C.跨省扣费

D.统一扣费

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第10题

严禁各类收费业务(包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、()、优惠到期等环节,首次扣费或套餐费用发生变动时,未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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第11题

头条包9元15GB流量超出后按什么扣费()

A.0.19元/M

B.0.29元/M

C.套餐外资费按照客户现有的套餐资费执行

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