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[主观题]

客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用,导致停机,无法充值,无法应如何操作()

A.查询客户7月份账单中的套餐费用如为一次性收取,可通过信用特殊开机为客户开机

B.7月全月均可操作,每月客户申请次数不超过3次,单次开机时间1小时

C.开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费,停机时也可免流量登陆充值,下发短信路径:接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费

D.无需查看星级或其他条件,仅查看账单套餐是否是一次性收费

E.本机呼入办理需IVR按键二次确认;不允许他机呼入代办

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更多“客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用,导致停机,无法充值,无法应如何操作()”相关的问题

第1题

某大工业客户7月1日办理暂停用电手续,7月18日办理复电续,其基本电费应按()收取。

A.13天

B.14天

C.18天

D.全月

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第2题

中国RoHS测试方法新的配套标准会在哪个时间后全部正式实施()

A.2021年7月1日

B.2022年5月1日

C.2022年7月1日

D.2021年12月1日

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第3题

第三套人民币纸币全部退出流通的日期是_______。A.1999年7月1日B.2000年7月1日C.2001年7月1日D.20

第三套人民币纸币全部退出流通的日期是_______。

A.1999年7月1日

B.2000年7月1日

C.2001年7月1日

D.2002年7月1日

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第4题

第三套人民币纸币全部退出流通的时间是_____。A.1999年7月1日B.2000年7月1日C.2001年7月1日D.2002

第三套人民币纸币全部退出流通的时间是_____。

A.1999年7月1日

B.2000年7月1日

C.2001年7月1日

D.2002年7月1日

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第5题

接客户来电后,报服务部门或岗位,直接询问客户需求。()
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第6题

某汽车租赁公司7月1日与客户签订汽车租赁合同,租赁期为7月1日至8月31日。7月1日该汽车租赁公司一次性收取客户10万元租金,并于8月31日为客户开具增值税专用发票。针对该笔交易,该汽车租赁公司增值税纳税义务确认时点为()。
某汽车租赁公司7月1日与客户签订汽车租赁合同,租赁期为7月1日至8月31日。7月1日该汽车租赁公司一次性收取客户10万元租金,并于8月31日为客户开具增值税专用发票。针对该笔交易,该汽车租赁公司增值税纳税义务确认时点为()。

A.2020-07-01

B.2020-08-31

C.2020-07-31

D.7月31日和8月31日

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第7题

客户报修后二次来电,分公司已经接单,系统可以查询到维修人员电话,客服代表应()

A.主动告知客户维修人员电话

B.直接催办,如客户需要在告知维修人员联系方式

C.发留言至800

D.上报班长台

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第8题

为什么我不能使用和留言来电秘书()

A.非和留言订购客户

B.非来电秘书订购客户

C.前期已领取来电秘书免费体验,但体验期限已结束

D.退订和留言后,来电秘书免费体验期同步取消(不可恢复)

E.客户手机号码状态异常(如欠费停机等)

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第9题

客户来电开通GPRS功能时,如本机来电前台需()受理,异机来电前台需()受理。

A.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

B.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理

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第10题

如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后(即到次月1日)才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,请提交()进行处理

A.我要提问;

B.投诉工单;

C.建议单;

D.疑难问题工单;

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