第二步，问卷须知阅知，弹屏会显示《电子化回访须知》，根据实际情况阅读后进行如实选择，勾选；选择“确定”，则跳转至“身份验证”环节；选择“取消”，则跳转提示“回访失败，将为您通过其他方式回访（）

A.终止回访

B.中止回访

C.跳过回访

D.选择转换其他方式进行回访

A.面访人员根据打印的《客户回访问卷》进行上门回访，并在《客户面访问卷》上如实记录回访情况，由投保人签字认可。

B.对回访过程中发现的问题及时记录在系统内及《客户回访问题登记表》中，并按规定对权限内问题及时处理

C.对回访过程中发现的问题及时记录在《客户回访问卷》中。

D.整理回访资料，并于每周六晨会时交运营支持岗或回访内勤。

A.回访时间

B.回访电话

C.回访人员

D.回访方式

A.显示视频信号

B.显示公告、乘客须知等信息

C.显示列车预到站时间

D.显示出入口编号

A.回访流程、界面管理

B.电子档案管理、回访质量抽检

C.问题件处理、纠纷处理

D.内部责任追究

A.人脸识别技术

B.短信验证码

C.电子签名

D.身份证信息比对