查勘规范用语，到达事故现场，××先生/女士，您好！我是大地保险理赔员××，刚才是我与您通的电话。请放心，我会协助您处理本次事故，合理损失由保险公司承担（）

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

A.30

B.60

C.10

D.5

A.到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过

B.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘

C.当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施

D.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

A.归还旅客物品

B.安置物品

C.送别旅客

D.迎接旅客

A.归还旅客物品

B.安置物品

C.送别旅客

D.迎接旅客

A.归还旅客物品

B.安置物品

C.送别旅客

D.迎接旅客

A.1小时

B.50分钟

C.40分钟

D.30分钟

A.查勘人员穿着整齐干净为达标。

B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标