服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。此题为判断题(对，错)。

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？()

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员

控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间？()

A.车间主任

B.服务经理

C.服务顾问

D.技术经理

A.预计交车时间是服务顾问与客户协商决定的

B.预计交车时间是在车辆开始维修前就已经预估完成的

C.预计交车时间是根据完工时间协商形成的

D.预计交车时间与预计完工时间是相同的时间的不同说法

E.预计交车时间可以在接待区控工看板上直接看到

A.车务应急值守人员

B.列车调度员

C.工电应急人员

D.车站盯控人员

试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？()

A.试车里程

B.技术经理

C.试车车号

D.试车路线

A.半个小时内

B.一个小时内

C.一个半小时内

D.两个小时内

A、服务顾问要把价格熟记于心，快速向客户报出

B、服务顾问只要把工时价格背诵下来，配件价格可以在系统中查寻或询问配件库房

C、每个服务顾问要有相同报价表

D、对于价格的变更，服务顾问要及时向服务经理请示

E、服务顾问开出维修工单后，价格不得更改

A．预先检取备件节省时间，提高车间生产力

B．派工后立即登录维修管控看板

C．将维修委托单递交给维修和备件主管

D．技师必须与服务顾问当面审核委托书

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表