便利店店员在进行商品陈列时应以（）为中心，方便顾客选购

A.负责按照公司规定进行商品的规范陈列。

B.为进店顾客提供导购服务。

C.负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。

D.对便利店的经营管理改善提出建议。

A.收银员、便利店员

B.便利店主管

C.收银员、前厅主管

D.便利店主管、油站经理

A.定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品

B.商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放

C.商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观

D.货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品

B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离(5-8cm)，方便取放

C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观

D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

A.馈赠

B.商品

C.单据

D.拆箱

A.订货时，为了不缺货，尽可能的多订货

B.收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内

C.便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售

D.便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方