对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。

A.拆除外线

B.向客户解释

C.拆除工单

D.联系安装另外客户

A.用户不知情开通

B.前台重复派单、派单错误（含接入类型错误）

C.前台未派终端设备工单或终端设备派发错误

D.用户长期无法联系或拒接电话

维部。代维坐席应及时在代理商系统上回填终端设备的()、()、()等资料。若在装机中发现用户资料的地址与实际装机地址不符，应将()填写到装机工单备注中。

A.VR

B.OTV

C.IVR

D.DDR

A.项目商务经理

B.项目商务工程师

C.项目总工

D.项目经理

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行

D.不必处理，继续在超级柜台发起业务

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。

D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。