以下关于邮政业务调查的表述错误的是（)。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政

以下关于客户调查的表述错误的是()。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查

A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查

B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者

C.目的是认识市场状况和市场竞争强度

D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度

A.调查大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

B.调查大客户不同时期使用邮政业务的数量

C.调查大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

D.调查竞争者的营销策略

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。

A.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性

B.在工作中要尽可能节约使用调查资金

C.市场调查工作不是一蹴而就的

D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.newspaper报纸

B.marketing营销业务

C.parcel包裹

D.letter-postitem函件

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.“magazine”“印刷品”

B.“NewYearcard”“新年贺卡”

C.“literaturefortheblind”“盲人读物”

D.“envelope”“信封”

A.A.newspaper 报纸

B.B.marketing 促销

C.C.parcel 包裹

D.D.marketing service 市场营销

以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。

A.营业窗口业务宣传要做到统一规范

B.窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目

C.统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费

D.有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备

A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心

B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔，一定放在方案的开篇位置

C.将所有邮政业务罗列在一起，即能展示邮政业务种类多，又方便客户选择

D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力

以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。

A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈

B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大

C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择

D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传