以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。A.营业窗口业务宣传要做到统一规范B.窗口应设置

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.newspaper报纸

B.marketing营销业务

C.parcel包裹

D.letter-postitem函件

A.邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱

B.邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求

C.邮政策划项目时重点是邮政的经济效益

D.当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动

以下关于客户调查的表述错误的是()。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查

A.年册能够帮助客户规范景点行为、避免不正当竞争行为

B.数据库商函、中邮专送广告等业务能帮助客户宣传景点、最新服务资讯

C.明信片门票、风光明信片能够帮助客户规范管理，提高社会知名度

D.邮政贺年卡、客户信息反馈卡能帮助客户维系老客户

A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心

B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔，一定放在方案的开篇位置

C.将所有邮政业务罗列在一起，即能展示邮政业务种类多，又方便客户选择

D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力

以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。

A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈

B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大

C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择

D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈

B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就小

C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择

D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务