题目
第1题
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.立即
B.1小时内
C.1.5小时内
D.2小时内
第7题
A.直接告知销号营业厅即可，无需挽留
B.进行挽留
C.派发离网工单
D.告知销号营业厅并办理销号所需手续
第8题
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
第9题
第10题
A.肯定要交的，具体到营业厅咨询
B.派发咨询工单-业务规则
C.登记派发新装工单，由后台进行解释处理
第11题
A.现场解答，对于现场不能解决的通过投诉工单系统建单派发对应部门
B.让用户去上访
C.不理用户
D.表示不是我负责的问题，请找别的部门
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