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题目
A.穿戴鞋套进入→自我介绍出示工作证→使用垫布垫工具→核对机器型号→确定安装位置
B.使用垫布垫工具→核对机器型号→确定安装位置→穿戴鞋套进入→自我介绍出示工作证
C.自我介绍出示工作证→穿戴鞋套进入→使用垫布垫工具→核对机器型号→确定安装位置
D.穿戴鞋套进入→自我介绍出示工作证→确定安装位置→核对机器型号→使用垫布垫工具
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第1题
A.已超退换货周期，只能给其维修，不管顾客投诉到哪都是这样处理
B.先安抚顾客，核实清楚问题后，系统制维修单预约售后上门鉴定
C.售后鉴定属实，开具鉴定单后，给顾客预约拆机并办理换货，备注365天换货
D.售后鉴定机器无故障，无法开具鉴定单时，门店仍可操作正常退换货
第2题
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
第3题
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
第4题
第5题
A.承揽服务网点立即向服务处反馈
B.协商补发相应附件
C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》
D.让用户掏钱购买附件
第6题
A.③⑤①⑦④⑥②
B.⑦④①⑥②③⑤
C.①⑦④⑥②③⑤
D.①④⑥②③⑤⑦
第8题
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
第11题
相关内容
情绪很低落，无精打采，注意力不集中，记忆力下降，工作效率因此明显下降。求助者甚至开始回避和同事聊天，因为一旦听到他人聊起家庭、婚姻的话题，求助者心理就会很不舒服。心理咨询师观察了解到的情况：求助者是家中独生女，父母均是军队退休干部，家教非常严格。求助者内向，依赖性强，优柔寡断。本案例中该求助者的特点包括（）
案例二：一般资料：求助者，女性，32岁，大学教师。案例介绍：求助者聪明漂亮，科研能力强，工作勤奋，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与丈夫是大学同学，夫妻感情融洽。一年前，求助者生下女儿，求助者的母亲前来照顾，一家其乐融融。半年前，在单位的职称评定过程中，求助者因生孩子休产假，导致其与同事相比，在工作量和科研成果方面没有优势，而未评上副教授职称。这件事让求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定，心里很不是滋味。近三个月来，求助者心里烦躁、看什么都不顺眼，认为丈夫不理解她，经常和丈夫吵架，对母亲乱发脾气，乱扔家里的东西，甚至对女儿也疏于照顾。求助者以前经常召集同学聚会，现在却常找各种理由回避聚会，工作效率也明显降低。求助者因最近出现胸闷、头晕、食欲下降、全身乏力、入睡困难等症状，而主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自幼学习成绩优异，个性好强，追求完美。在本案例中，如果测量结果与临床观察和会谈法的结论不一致时，心理咨询师应该（）
排水管道平基中线每侧宽度检测的允许偏差为（）mm
联谊、抽奖、竞赛的市场促销类型是（）。
按照MMPI的中国常模标准，可视为有病理性异常表现的T分数划分界值（）
根据我国《商标法》的规定，注册商标的有效期为（），自核准注册之日起计算
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