题目
第2题
A.左/右出管安装仅需1个Ø63m的过墙孔即可安装,无需扩孔
B.左/右出管安装方案严禁打2个过墙孔分开走管,影响美观
C.背出管安装方案可使用挂墙定位纸板精准定位打2个Ø63m孔
D.为了向用户多收取打孔费,新风空调都是要打2个孔墙孔的,无视公司标准要求
第4题
A.承揽服务网点立即向服务处反馈
B.协商补发相应附件
C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》
D.让用户掏钱购买附件
第5题
A.用户家有预留≥Φ63mm的孔正常安装,无需收费
B.用户家有预留孔但不足Φ63mm的,免费扩孔或重新打过墙孔处理,如特殊墙体向公司申请补贴
C.用户家无预留孔的须向用户出示收费标准,按公司标准收费
D.不管有没预留国墙孔,上门后直接扩孔或打2个孔,以收费为目的的无需向用户说明
第7题
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
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