题目
第1题
A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装,那会影响到机器的包修服务
B.非格力官方售后的师傅安装,还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用,需要收取解码费用
C.夏天安装空调的客户较多,如果客户等不及我们的师傅,可以建议客户自行找外面的师傅安装
D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买,质量有保障
第3题
第4题
第5题
A.店铺购买的空调,都是包安装的
B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准,可以反馈给售后核实处理
C.首次安装免人工费用,涉及辅材需要收费
D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的
第9题
B.亲联系厂家客服热线问问的
C.过了保修期维修费用过高,建议亲重新购买新的产品
D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈,让师傅先上门看看具体问题的呢
第11题
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