沟通避免冲突要说您听懂了没有，而不是我说清楚了没有（)

A.懂了没有？

B.我说明白了吗？

C.这个应该简单吧？

D.大家都明白了，你呢？

B．需要经销商配合的要表达清晰准确

C．避免不恰当的语言，如喂、你听我说、你没有听清楚，我的意思是……等，沟通中多使用礼貌用语，如XX老师\女士\先生、请、您，避免出现过于随意的口语词或反问质疑的语气

D．使用规范的结束语，如感谢您的来电，再见

A.对不起，可能是我没有说清楚，请允许我再解释一遍，好吗？

B.很抱歉，您的理解有误。

C.不好意思，我刚才已经说了，您可能没有听清楚。

D.对不起，您好像没有理解我说的。

A.对不起，可能是我没有说清楚，请允许我再解释一遍，好吗？

B.很抱歉，您的理解有误。

C.不好意思，我刚才已经说了，您可能没有听清楚。

D.对不起，您好像没有理解我说的。

沟通中尽量说我还没有听懂，而不是我不明白您的意思()

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.专心，尽量避免外界干扰而分散注意力

C.听的过程中应积极给予回应：是的没错您说的很对等

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

D.听的过程中与别人交流