题目
A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B.很抱歉,您的理解有误。
C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D.对不起,您好像没有理解我说的。
第1题
A.A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B.B.很抱歉,您的理解有误。
C.C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D.D.对不起,您好像没有理解我说的。
第2题
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D.“我再说一遍,请听清楚了!”
第4题
A.没有搞清楚重点客户是谁
B.没有说清楚产品的核心特征
C.分类不清
D.没有弄清楚应用环境
第7题
A.A.我的e家的客户拨入时由专席提供服务
B.B.呼入接话时对普通个人客户和我的e家客户设置了不同的优先等级
C.C.客户咨询营销方案时,不同的客服代表给予了不同的解释口径
D.D.客户选择申告宽带故障时直接转入宽带故障处理专席
第8题
A.“对不起,请问你有用电业务需求吗?”
B.“请注意,这里是有录音的”
C.“请挂电话,否则我要报警了。”
D.“对不起,请注意您的言语,这里是有录音的,如果你没有用电业务的需求,请先挂电话。”
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