在某种语言环境中,对对方话语的回应方式或角度不同,产生的沟通效果也会不同。 根据下面的示例,为空格处选出最恰当的一组句子。（） 从孩子上幼儿园开始教他 ,把 “谢谢 ” 改 成 “谢谢你 ”, 会让对方感觉你的感谢是真诚而明确指向 他 的 , 而不是随意的客套 ;把 “随便 ” 改成 “听你的 ”, 会让对方感觉在需要双方共同作决定时你对他意 见 的尊重而不是敷衍 ; 把 “我不会 ” 改 成 “我可以学 ”, 会让对方感到你的积极应对 , 而不是消极逃避。 把 “听明白了吗 ”改成“ ” ,会让对方感觉到你的主动承担

A.激将法是指在谈判中，故意用话语刺激对手，激发对方的某种情感

B.激将法有正面激励、反面激励以及正反双面激励之分

C.激点即对方最为关注的方面。常见的有：面子、权利、形象、名誉、社会影响等

D.激将法最忌人身攻击，即不要用任何不当语言对对手的身体缺陷或人品进行刺激

A．家长鼓励孩子做出回应

B．家长让孩子按照你的指令去行动

C．家长教孩子用语言表达自己的需求

D．当孩子对家长的话语没有反应，家长就不再说了

A.人们在耐心地倾听了别人的话语之后，常常不注意给予对方充分的回应

B.以沟通双方的内心世界为目的，尊重对方

C.在交流中保持敏感与自省，言语恰当

D.听比说更重要

A.在语言形式和结构关系方面有独特类型

B.偏向正式语体

C.以问答毗邻对为主，回应话轮多于主动话轮

D.答话信息“供大于求”

A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。

B.必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。

C.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。

D.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

A.无条件安抚

B.有条件安抚

C.非语言安抚

D.负面安抚

A.不轻易打断对方的谈话并耐心倾听

B.能以要点的方法来阐述自己的观点:以发问的方式来澄清疑问

C.沟通中积极的肢体语言比如说:回应、微笑、点头等

D.书面沟通有重点、少歧义且及时;在面对不同沟通对象时能转换沟通风格并获得良好的沟通效果